سياسة ملفات الارتباط

تحدد سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه الأساس الذي على أساسه تستخدم روڤ للفنادق ذ.م.م، أي مصطلح يشمل جميع الشركات التابعة لمجموعة روڤ للفنادق ذ.م.م (“الشركة” أو “نحن” أو “جميعاً” أو “روڤ”) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على مواقعنا الإلكترونية أو فيما يتعلق بها.

ما هي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟

ملفات تعريف الارتباط: هي ملفات نصية صغيرة قد يضعها الموقع الإلكتروني على حاسوبك أو جهازك المحمول عند زيارتك لأحد المواقع أو الصفحات. تعمل تقنيات التتبع الأخرى على نحوٍ مماثل لملفات تعريف الارتباط، وتضع ملفات بيانات صغيرة على أجهزتك أو تراقب نشاط موقعك الإلكتروني لتمكيننا من جمع معلومات بشأن كيفية استخدامك لمواقعنا. مما يسمح لمواقعنا بالتعرف على جهازك من بين أجهزة المستخدمين الآخرين للمواقع. قد تستخدم روڤ هذه البيانات لتحليل الاتجاهات والإحصاءات كما تستخدم بيانات ملفات تعريف الارتباط لإعادة توجيه الأنشطة ولمساعدتنا في تقديم أفضل خدمة للعملاء.

ملفّات تعريف الارتباط لبرنامج Flash: قد تستخدم بعض الميزات في موقعنا الإلكتروني العناصر المخزّنة المحليّة (أو ملفّات تعريف الارتباط لبرنامج Flash) لجمع المعلومات عن تفضيلاتك، وتخزينها، وعن تنقلك في موقعنا الإلكتروني، وخروجك منه، وتصفّحك له. لا يمكن إدارة ملفّات تعريف الارتباط لبرنامج “Flash” عن طريق إعدادات المتصفّح نفسها التي تُستخدم لملفّات تعريف الارتباط للمتصفّح.

إشارات الويب: قد تحتوي صفحات الموقع الإلكتروني ورسائلنا الإلكترونيّة على ملفّاتٍ إلكترونيّةٍ صغيرةٍ تُعرف باسم إشارات الويب (ويُشار إليها أيضاً بأنها صور شفافة بتنسيق gif. أو علامات بكسل، أو صور أحاديّة البكسل بتنسيق gif.) التي تسمح لنا، على سبيل المثال، بإحصاء عدد المستخدمين الذين قاموا بزيارة هذه الصفحات أو بفتح رسالةً إلكترونيّةً وإحصاءات الموقع الإلكتروني الأخرى ذات الصلة (مثل: تسجيل مدى انتشار محتوى معين في الموقع الإلكتروني والتحقّق من تكامل النظام والخادم).

ما المعلومات التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟

قد نجمع المعلومات التي لا تكشف مباشرةً عن هويتك المحددة أو لا ترتبط مباشرةً بك كفرد. وقد نجمع تلقائياً المعلومات التالية عند استخدامك لخدمتنا:

• جهازك، إجراءات التصفح والأنماط التي يتم جمعها تلقائياً أثناء تنقلك عبر مواقعنا الإلكترونية.
• تفاصيل الاستخدام ووقت الطلبات وأنواع المتصفحات وأنظمة التشغيل وعناوين بروتوكولات الإنترنت والمعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى.
• تفاصيل زياراتك لموقعنا الإلكترونيّ، ومنها بيانات حركة المرور، وبيانات الموقع، والسجلات، وبيانات الاتصال الأخرى، والمصادر التي يمكنك الوصول إليها واستخدامها على موقعنا الإلكترونيّ.
• معلومات بشأن حاسوبك وطريقة الاتصال بالإنترنت ونظام التشغيل ونوع المتصفّح.

كيف تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟

تستخدم روڤ ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى عبر مواقعها الإلكترونية لتحسين أدائها وتحسين تجربة المستخدم. قد نطلب في بعض الأحيان وضع أحد ملفات تعريف الارتباط على جهازك (على سبيل المثال، المستعرضات على حاسوبك) وهو ما يسمح للخادم بالتعرف على الجهاز عند الزيارة مرة أخرى ولتتبع المعلومات الإحصائية المتعلقة بالتنقل إلى مناطق معينة من موقعنا الإلكتروني وخلالها والترويج لروڤ على مواقع إلكترونية أخرى. لا تُستَخدم المعلومات التي يتم تتبعها عن طريق ملف تعريف الارتباط من هذا القبيل إلا لأغراض داخلية، مثل تحسين التنقل عبر الموقع الإلكتروني وقياس فعالية مواضع الإعلانات الترويجية. على سبيل المثال، نقوم بتتبع المجالات التي يزورها الأشخاص وقياس مستوى نشاط الزائر على الموقع الإلكتروني، ولكن بطريقة تحتفظ بسرية المعلومات.

 هل نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط من شركات من أطراف ثالثة؟

لإدارة مواقعنا ولأغراض البحث، تعاقدت روڤ أيضًا مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة لتتبع المعلومات الإحصائية المتعلقة بالاستخدام والحجم الواردة من مستخدمي موقعنا وتحليل هذه المعلومات. يستخدم مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط الدائمة لمساعدتنا على تحسين تجربة المستخدم وإدارة محتوى موقعنا وتحليل طريقة تنقل المستخدمين واستخدامهم للمواقع.

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط الموجودة، وأي منها يتم استخدامه على الموقع؟

يُرجى النقر هنا للحصول على معلومات بشأن ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني.

نحتفظ بأعلى مستويات السرية لهذه المعلومات. لا يتم استخدام هذه المعلومات مجهولة المصدر وتحليلها إلا على مستوى مجمع لمساعدتنا على فهم الاتجاهات والأنماط. إذا لم ترغب في استخدام تفاصيل معاملتك المستخدمة بهذه الطريقة، يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط باتباع التعليمات الموضحة في القسم الوارد أدناه “كيفية تمكين ملفات تعريف الارتباط وتعطيلها باستخدام المتصفح لديك”. ومع ذلك، إذا كنت تفضل عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، يمكنك ضبط متصفحك لرفضها أو لتنبيهك قبل وضع أي منها.

إذا كانت لديك أي أسئلة الآن أو أثناء زيارتك، يُرجى الاتصال بنا باتباع ما يرد في قسم الاتصال أدناه.

 كيفية تمكين ملفات تعريف الارتباط وتعطيلها باستخدام متصفحك:

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها قبول أو رفض بعض ملفات تعريف الارتباط أو جميعها. وفيما يلي وصف لبعض الطرق الرئيسية لإجراء ذلك.

نرحب بحظر استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط أو جميعها التي نستخدمها على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، يُرجى العلم بأن القيام بذلك قد يضعف موقعنا الإلكتروني وعمله أو حتى أن يصبح بعض منها غير قابل للاستخدام.

يجب العلم أيضًا بأن مسح جميع ملفات تعريف الارتباط من متصفحك سيحذف أيضًا أي ملفات تعريف ارتباط تقوم بتخزين تفضيلاتك، على سبيل المثال: سواءً كنت قد وافقت على ملفات تعريف الارتباط على موقع إلكتروني أو أي ملفات تعريف ارتباط تحظر ملفات تعريف ارتباط أخرى.

تقدم الروابط التالية مزيدًا من المعلومات بشأن إعدادات ملفات تعريف الارتباط للمتصفحات شائعة الاستخدام: إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح Internet Explorer وإعدادات ملفات تعريف الارتباط في Firefox وإعدادات ملفات تعريف الارتباط في Chrome إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب Safari ونظام التشغيل iOS.

List of Cookies

1.ملفات تعريف الارتباط الضرورية

تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتمكينك من التنقل في الموقع واستخدام ميزاته، مثل الوصول إلى المناطق الآمنة في الموقع. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن توفير الخدمات التي طلبتها.

Purpose

1. تأمين وحماية حساب المستخدم الخاص بك ومنصاتنا
2. لتمكينك من المضي قدمًا في إجراء حجز أو إتمامه أو استخدام الخدمات الإلكترونية الأخرى التي نقدمها

ملفات تعريف الارتباط

There are no cookies saved for this purpose.

2. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء

تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات عن زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني واستخدامك له، فعلى سبيل المثال، أي الصفحات أكثر زيارة، وما إذا كنت تتلقى رسائل خطأ من صفحات ويب. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط تلك أي معلومات تحدد هوية الزائر. إذ تكون جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات مجهولة الهوية ولا تُستخدم إلا لتحسين طريقة عمل هذا الموقع الإلكتروني.

Purpose

1. لتحديد هويتك عند زيارة منصاتنا ومساعدتك على التنقل عبر منصاتنا.
2. تحليل استخدام منصاتنا وأدائها

ملفات تعريف الارتباط

_gid – Google Analytics
_ga – Google Analytics
_gcl_au – Google Analytics
_gat_UA-72644711-1 – Google Analytics

3. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف

تسمح هذه الملفات للموقع بتذكر الخيارات التي تقوم بها (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة التي توجد فيها) وتوفير مزيد من الميزات المحسنة والشخصية.
لا يمكن لملفات تعريف الارتباط هذه تتبع نشاط التصفح الذي تقوم به على المواقع الإلكترونية الأخرى. ولا تجمع أي معلومات عنك يمكن استخدامها للإعلان أو تذكر الموقع الذي كنت فيه على الإنترنت خارج موقعنا.

Purpose

1. تخزين المعلومات الخاصة بتفضيلاتك وإضفاء الطابع الشخصي على المنصات فيما يتعلق بك.
2. المساعدة في تحديد ما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلى منصاتنا

ملفات تعريف الارتباط

There are no cookies saved for this purpose.

4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه في (1) تقديم إعلانات ذات صلة بك ولاهتماماتك؛ و(2) تقييد عدد مرات مشاهدتك لأحد الإعلانات؛ و(3) المساعدة في قياس فعالية الحملة الإعلانية؛ و(4) فهم سلوك الأشخاص بعد عرض أحد الإعلانات. عادةً ما يتم وضع هذه الملفات نيابةً عن شبكات الإعلانات بموجب إذن من مشغل الموقع. تُسّجل زيارتك التي قمت بها لأحد المواقع، وغالبًا ما يتم ربطها بوظائف الموقع التي تقدمها المؤسسة الأخرى.

Purpose

لا تستخدم إعمار إعلانات طرف ثالث على موقعها، لذلك فهي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط الموجهة لغرض الإعلانات، ولكن لجمع البيانات التحليلية والاستخبارات التجارية المتعلقة بالموقع.

ملفات تعريف الارتباط

_fbp – Facebook advertising
Fr – Facebook advertising
IDE – Google Double Click
twid – Twitter
tt_webid_v2 – TikTok
lidc – Linkedin
_scid – Snapchat
wa_ul – Whatsapp

 التحديثات في السياسة

قد تطرأ تغييراتٍ على هذه السياسة من وقتٍ لآخر. وتُعتبر مواصلتك استخدام منصاتنا بعد التغييرات التي نُجريها على هذه السياسة موافقةً وقبولاً منك لهذه التغييرات، لذا يُرجى مراجعة هذه السياسة دورياً وبانتظام للاطّلاع على أي تحديثات.

 كيف تتصل بنا؟

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يمكنك الاتصال بمكتب خصوصية البيانات لدينا بإحدى الطرق التالية.

1. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.privacy@emaar.ae
2. اتصل بنا على 800-EMAAR (36227)
3. أرسل لنا رسالة على مكتب خصوصية البيانات، مجموعة إعمار للضيافة ذ.م.م، ص.ب 9440، دبي، الإمارات العربية المتحدة.